I viaggi e le vacanze evocano pensieri di libertà, di spensieratezza, di amicizia ed il mondo degli smart phones, sempre connessi ovunque ci si trovi, sono lo strumento ideale per godere pienamente della magia e delle emozioni di questi momenti.

Eden Viaggi, tour operator leader in Italia, lancia la nuova applicazione per iPhone, iPad ed iPod Touch che permette in pochi passaggi, ovunque ci si trovi, di scegliere la propria vacanza ideale, grazie all’ampia offerta dei propri cataloghi. L’applicazione è gratuita e scaricabile da iTunes, negozio virtuale accessibile a tutti i possessori dello smart phone o del tablet di Apple.

L’applicazione presenta due diverse modalità per scegliere la vacanza ideale:

• Trovacanza
• Test vacanza ideale

Trovacanza permette, sulla base del profilo (single, coppia, famiglia, gruppo di amici), delle esigenze e delle preferenze di ognuno, di identificare i villaggi più adatti a soddisfare la propria voglia di vacanza, confrontando le caratteristiche ed i servizi offerti dalle varie soluzioni, con la possibilità di consultarne la descrizione dettagliata, arricchita di una galleria fotografica.

La seconda possibilità offerta da questa nuova app è il Test vacanza ideale: un quiz facile ed intuitivo che crea un profilo personalizzato sulla cui base vengono presentate le formule di vacanza più adatte al tuo stile di vita.

Una volta scelta la vacanza è possibile visualizzare sulla mappa le agenzie viaggi Eden più vicine e contattarle direttamente in tre semplici modi. Grazie al servizio Portami, puoi scegliere se farti guidare in agenzia tramite il GPS, oppure con un semplice click puoi inviare una mail o chiamare l’agenzia.

L’applicazione inoltre, possiede altre funzionalità che consentono di condividere le strutture selezionate sul proprio profilo di Facebook o salvarle in un’apposita sezione “preferiti”, per una successiva consultazione.

La tua prossima vacanza nasce, quindi, sotto il segno della mela di Eden Viaggi e della mela dell’iPhone: le due mele che ti portano in vacanza!

“Il nostro obiettivo è sempre stato quello di comunicare a 360°, senza distinzione tra i supporti”, dichiara Angelo E. Cartelli, Direttore Marketing e Commerciale Eden Viaggi, “per questo abbiamo sempre rivolto la massima attenzione allo sviluppo tecnologico del web prima e del mobile adesso. Siamo stati il primo tour operator europeo con una web tv, siamo stati tra i primi ad essere presenti su Youtube, Facebook, Twitter e ora siamo felici di essere il primo tour operator tradizionale a sviluppare una app per il mondo IPhone e IPad. Vogliamo essere vicini ai nostri clienti anche quando non sono in vacanza.”

Gentili Agenti di viaggio, gentili Clienti,

l’inaspettata eruzione del vulcano islandese ha provocato una reazione a catena di eventi che sono andati a modificare prima, e a bloccare completamente poi, tutto il traffico aereo del Nord Atlantico, dell’Europa Occidentale e dell’Europa Centrale, Centro e Nord Italia inclusi. Non si ha memoria, in tempi recenti, di un evento naturale di tale portata.

Sentiamo la necessità, per mantenere la promessa di trasparenza e chiarezza nei confronti di tutti i nostri clienti, di riassumere tutte le direttive redatte dall’ENAC (Ente Nazionale Aviazione Civile, l’unica Autorità riconosciuta in materia di apertura/chiusura spazi aerei) che sono andate a stravolgere il regolare svolgimento del nostro lavoro che in un periodo come questo è direttamente connesso con il traffico aereo.

Sentiamo la necessità di riassumere anche tutti i provvedimenti presi da Eden Viaggi per cercare di gestire l’emergenza con i minori disagi possibili per tutti i nostri passeggeri.

Eden Viaggi ha attivato nell’immediato la propria unità di crisi  potenziando ulteriormente il servizio di Assistenza al Cliente attivo 24h al giorno.

La cronistoria:

I° COMUNICAZIONE : 16-04-10 h. 23.00
Chiusura FIR  (Flight information Region) Milano e Padova (le due FIR del Nord Italia) dalle 08:00 del
17-04-10 alle 14:00 del 17-04-10.

2° COMUNICAZIONE : 17-04-10 h. 10:00
Le  Compagnie Aeree confermano il posticipo dei voli in partenza dagli Aeroporti del Nord,  al pomeriggio del giorno 17-04-10.
L’Assistenza Eden Viaggi è presente in aeroporto; mentre proseguono i servizi  per i clienti in loco.
Viene effettuata dai nostri uffici una prima ricerca e riorganizzazione dei nuovi rientri.

3° COMUNICAZIONE : 17-04-10 h. 14:00
Prolungamento chiusura degli Aeroporti del Nord FIR Milano e Padova dalle 14:00 del 17-04-10 alle 20:00 del 17-04-10
L’Assistenza Eden Viaggi è sempre presente in Aeroporto; viene ulteriormente posticipato il  check out per i clienti in loco.

4° COMUNICAZIONE : 17-04-10 h. 17:00
Prolungamento chiusura FIR Milano e Padova dalle 20:00 del 17-04-10 alle 08:00 del 19-04-10
L’assistenza in aeroporto  consegnata ai clienti una comunicazione ufficiale relativa la modifica dei servizi effettuata.
Viene inserito un comunicato ufficiale all’interno sito www.edenviaggi.it e sul blog di EDEN Viaggi; nell’attesa di ricevere le nuove convocazioni in aeroporto garantiamo ai passeggeri che in caso di cancellazione sarebbe stata proposta un’alternativa di soggiorno.
L’ assistenza presente nelle località di soggiorno comunica ai clienti che EDEN Viaggi assorbe interamente i costi di pernottamento aggiuntivi, fino a nuova partenza.
Vengono infine contattati tutti i clienti in partenza domenica 18-04-2010 per comunicare la nuova convocazione prevista per lunedì 20-04-2010

5° COMUNICAZIONE : 18-04-2010 h. 12:00
ENAC dispone volo di ricognizione ENAV ( Ente Nazionale Aviazione Civile ) sulle Aerovie Italiane per controllarne lo stato.
I nostri uffici ricercano e programmano i nuovi voli che possano garantire la partenza dei clienti dall’Italia e i rientri dei passeggeri presenti ancora nelle località turistiche.
Riceviamo successivamente nuove modifiche da parte di alcune Compagnie Aeree che posticipano le partenze a lunedì 19-04-2010.
Vengono quindi contattati nuovamente i clienti previsti in partenza, di cui avevamo i contatti, per posticipare la convocazione.

6° COMUNICAZIONE : 18-04-2010 h. 18:00
ENAC comunica probabile apertura dello Spazio Aereo
Riprogrammati i voli in partenza; i nostri uffici pertanto contattano tutti i clienti per comunicare il posticipo della partenza al 19-04-10, indicando orari e operativi comunicati dalle Compagnie.

7° COMUNICAZIONE : 18-04-2010 h. 20:00
ENAC conferma apertura dello Spazio Aereo in tutta Italia dalle 07:00 del giorno 19-04-2010.
Vengono organizzati i primi rientri e vengono quindi confermate le partenze previste per il 19-04-2010, invitando quindi  i passeggeri a presentarsi in Aeroporto il giorno seguente.

8° COMUNICAZIONE : 19-04-10 h. 09:00
ENAC comunica nuova chiusura dello spazio Aereo dalle 09:00 del 19-04-2010 alle 08:00 del 20-04-2010
I nostri uffici verificano gli operativi volo nuovamente posticipati, contattando tutte le Agenzie di Viaggio per comunicare le nuove convocazioni dei passeggeri previste per il 20-04-2010. Gli Assistenti presenti in Aeroporto comunicano quindi ai clienti presenti il nuovo posticipo, invitandoli a raggiungere le abitazioni e ad attendere nuovi aggiornamenti in merito.
Riprogrammati i rientri per i nostri ospiti presenti nelle località turistiche.

9° COMUNICAZIONE : 19-04-10 h. 10:00
ENAC comunica apertura graduale dello spazio Aereo del Nord Italia dalle 08:00 del 20-04-2010, confermati i voli nazionali
Confermate alcune partenze e rientri comunicati nella giornata precedente. Riprogrammati ulteriormente i nuovi voli in partenza per la giornata successiva.

10° COMUNICAZIONE 20-04-10 h. 12:40
ENAC comunica riapertura dello Spazio Aereo Italiano a decorrere dalle 12:00 del 20-04-2010
Continuano i rientri dalle zone di soggiorno e l’organizzazione dei nuovi voli di partenza e rientro.

Cordiali saluti
EDEN S.R.L.

Come comunicato dall’ENAC (Ente Nazionale per l’Aviazione Civile)  poche ore fa, è stato riaperto l’Intero Spazio Aereo Italiano:

“Roma, 20 aprile 2010 ore 12.40 – L’Enac comunica di aver disposto la riapertura dell’intero spazio aereo a decorrere dalle ore 12:00 di oggi (ora italiana), avendo tolto la limitazione che stamattina autorizzava al volo i soli collegamenti aerei nazionali.
Pertanto da tutto il Paese, compreso il Nord Italia, potranno essere ripristinate le programmazioni dei voli verso ogni destinazione internazionale ed intercontinentale (es. Asia, Nord e Sud America, Africa, Europa meridionale). Saranno esclusi dal ripristino dei collegamenti soltanto gli aeroporti del Nord Europa ancora chiusi, per i quali si dovranno attendere le decisioni delle locali autorità per l’aviazione civile.
L’Enac conferma che la riapertura dello spazio aereo italiano continuerà ad essere accompagnato da un costante monitoraggio tecnico dei velivoli, secondo severi parametri di sicurezza.”

La situazione continua ad essere in costante evoluzione: vi terremo aggiornati attraverso: edenviaggi.it, margo.travel, il blog, la pagina Facebook e Twitter.

Le conseguenze che questo evento del tutto inaspettato ha portato sono numerose e troppo differenti per diramare un comunicato unico valido per tutti i nostri clienti.
Vi invitiamo a contattare la vostra agenzia di viaggi o il nostro servizio clienti allo 0721/442390 per avere informazioni corrette e precise sulla vostra pratica.

Cordiali Saluti

EDEN srl

Gentile cliente,

questo è l’ultimo comunicato Enac (Ente Nazionale Aviazione Civile) in merito alla situazione voli:

“L’Enac comunica che a decorrere dalle ore 8:00 del 20 aprile verrà gradualmente riaperto l’intero spazio aereo italiano, iniziando con i voli nazionali sulla direttrice nord-sud e viceversa. Il riavvio di questi voli sarà contestualmente accompagnato da un monitoraggio tecnico sui velivoli, analogo a quello che in questo momento stanno decidendo di svolgere le altre autorità per l’aviazione civile europee.  In base a quanto stabilito nel pomeriggio odierno dai Ministri dei Trasporti dell’Unione Europea, successivamente l’Enac autorizzerà in modo progressivo con modalità che saranno specificate, anche tutti gli altri voli.”

In questo momento siamo in contatto costante con l’Enac e con le compagnie aeree per avere informazioni in tempo reale sul progredire della riapertura dello spazio volo anche per i voli che riguardano i nostri clienti.

Tutto è in costante evoluzione. Le casistiche sono troppo numerose e troppo differenti per diramare un comunicato unico per tutti i nostri clienti.

Vi invitiamo tutti a contattare la vostra agenzia di viaggi o il nostro servizio clienti allo 0721/442390 per avere informazioni corrette e precise sulla vostra pratica.

Per aggiornamenti sullo stato dei voli: http://www.edenviaggi.it/voli

Per aggiornamenti sulla vicenda: http://blog.edenviaggi.it/tag/emergenza-nube-islanda

Cordiali saluti.

EDEN s.r.l.

Gentile Cliente allo stato attuale, tutti i voli in partenza dai seguenti aeroporti:  Milano Malpensa, Bologna, Verona, Genova, Pisa, Bergamo, Venezia sono sospesi fino a martedì  20.04.2010 mattina alle ore 08.00, come da comunicazione delle Autorità Nazionali.

I voli dovrebbero riprendere regolarmente dalle ore 08.00 di Martedì e pertanto confidiamo di poter eseguire le partenze previste.

Provvederemo successivamente a quantificare il valore della porzione di soggiorno non usufruita.

Vi anticipiamo infine che nel caso in cui non fosse possibile in via definitiva erogare i servizi prenotati, EDEN Viaggi provvederà a fornire un pacchetto vacanza alternativo con data e destinazione da concordare con il nostro booking.

Per aggiornamenti sulla situazione voli vi invitiamo a contattare il numero 0721 442390 o a verificare i siti internet:

http://www.edenviaggi.it/voli

http://blog.edenviaggi.it/tag/emergenza- nube-islanda/

Cordiali Saluti

EDEN s.r.l.

Il blocco aereo continua per il Nord Italia, riporto qui di seguito l’ultimo comunicato ufficiale rilasciato questa mattina dall”Enac (Ente Nazionale per l’Aviazione Civile):

“Roma, 19 aprile 2010 – A causa di un peggioramento registrato nel corso della notte dal Bollettino MetOffice sul movimento delle ceneri trasportate dall’eruzione del vulcano islandese Eyjafjallajökull, l’Enac comunica di aver disposto nuovamente e con urgenza la chiusura dello spazio aereo del Nord Italia, da quota 0 a quota 22.000 piedi, dalle 9:00 antimeridiane odierne alle ore 8:00 antimeridiane (ora italiana) di domani martedì 20 aprile.

Questi gli aeroporti interessati alla chiusura dello spazio aereo:
Albenga, Bergamo, Bologna, Bolzano, Brescia, Cuneo, Firenze, Forlì, Genova, Milano Linate, Milano Malpensa, Parma, Pisa, Rimini, Torino, Treviso, Trieste, Venezia, Verona.
Il provvedimento dell’Enac, analogamente a quanto disposto dalle altre autorità dell’aviazione civile dei partner europei, è stato assunto in base alle norme internazionali vigenti per la sicurezza del trasporto aereo e delle più recenti disposizioni aeronautiche adottate per fronteggiare l’emergenza determinata dall’attività vulcanica in Islanda, in particolare il “contingency plan” disposto dall’ICAO “Doc. 019″ (www.paris.icao.int).”

Per aggiornamenti sulla situazione voli vi invitiamo a contattare il numero 0721 442390 o a verificare il sito http://www.edenviaggi.it/voli

Gentile Cliente allo stato attuale, tutti i voli in partenza dai seguenti aeroporti:  Milano Malpensa, Bologna, Verona, Genova, Pisa, Bergamo sono sospesi fino a lunedì 19.04.2010 mattina alle ore 08.00, come da comunicazione delle Autorità Nazionali.

I voli dovrebbero riprendere regolarmente da Lunedì e pertanto confidiamo di poter eseguire le partenze previste.

Provvederemo successivamente a quantificare il valore della porzione di soggiorno non usufruita.

Vi anticipiamo infine che nel caso in cui non fosse possibile in via definitiva erogare i servizi prenotati, EDEN Viaggi provvederà a fornire un pacchetto vacanza alternativo con data e destinazione da concordare con il nostro booking.

Per aggiornamenti sulla situazione voli vi invitiamo a contattare il numero 0721 442390 o a verificare il sito http://www.edenviaggi.it/voli

Cordiali Saluti

Eden srl

Alcune tra le innumerevoli meraviglie che il nostro Pianeta Terra è in grado di offrirci sono localizzate in luoghi dove la calma e la tranquillità regnano da sempre, ovvero nei fondali marini.

Ormai noti e rinomati, i fondali del Mar Rosso, attirano ogni anno milioni di turisti che armati di maschera, boccaglio e ogni sorta di attrezzatura si cimentano in esplorazioni marine, ma purtroppo non sempre rispettando le norme di comportamento volte a salvaguardare l’ambiente visitato, a scapito quindi, dell’ecosistema locale.

Il progetto “Ste – Scuba Tourism for the Environment” del Marine Science Group – Department of Evolutionary and Experimental Biology (Alma Mater Studiorum, University of Bologna), ottenendo indicazioni sullo stato della biodiversità marina del Mar Rosso egiziano, può fornire strumenti alle istituzioni per attuare programmi di conservazione e, attraverso il coinvolgimento di turisti volontari, può favorire la diffusione di una sensibilità ambientale più consapevole. La metodica utilizzata per la raccolta dei dati prevede il coinvolgimento dei turisti volontari ai quali è chiesto di compilare un’apposita scheda di rilevamento su cui indicare la presenza e l’abbondnaza di organismi modello e di rifiuti avvistati nel corso delle immersioni.

Eden Viaggi, riconoscendo l’importanza di questa iniziativa, ha deciso di supportare il progetto offrendo una vacanza di una settimana a Sharm El Sheikh, messa in palio per il concorso “Tourist  Awards 2010“, cui hanno partecipato  nel 2009 coloro che, in seguito ad una immersione fatta, hanno compilato e consegnato la scheda di rilevamento .

La premiazione di tale concorso è stata effettuata in data 14 febbraio a Bologna, nel corso dell’EUDI Show 2010 (European Dive Show), la più importante manifestazione espositiva europea interamente dedicata al mondo della subacquea. Il fortunato vincitore della settimana marchiata Eden Viaggi è stato Andrea Telaro (vedi premiazione nella foto sopra riportata).

Eden Viaggi continua ad investire sulla linea di prodotto tailor made. Oggi si completa il secondo corso di formazione Eden Made che il tour operator organizza presso i propri uffici della sede di Pesaro. Gli incontri sono rivolti agli agenti di viaggio per far conoscere la nuova linea di prodotto e prevede la partecipazione degli Uffici del Turismo e dei corrispondenti sulla destinazione per poter fornire tutte le informazioni ed i dettagli più importanti. Il primo corso è stato sulle destinazioni di Thailandia, Laos, Vietnam e Cambogia, il secondo su Sud-Africa, Namibia e Seychelles ed il prossimo sarà il 17 ed il 18 marzo sugli Stati Uniti.

Ad oggi hanno partecipato più di 70 agenti di viaggio che Eden Viaggi ha ospitato per tutta la durata del corso. Ogni incontro inizia alle ore 15.00 del mercoledì e termina alle ore 14.00 del giovedì, il mercoledì viene organizzata una cena in compagnia dello staff del tour operator e degli agenti di viaggio.

Eden Made è la nuova linea di prodotto di Eden dedicata ai viaggiatori alla costante ricerca di un’esperienza costruita su misura del loro desiderio di scoprire il mondo. In Eden Viaggi esiste un gruppo di grandi artigiani che disegnano esperienze di viaggio speciali trovando sempre gli ingredienti giusti per confezionare un viaggio di qualità assoluta. Le destinazioni proposte sono l’Oriente, le Americhe, gli Emirati e l’Africa profonda: la linea Eden Made non conosce limiti.

Approfondisci su http://www.edenviaggi.it/edenmade

EDEN Viaggi ha attivato una nuova procedura in merito alla modalità di comunicazione dell’adeguamento carburante.

L’importo applicato per le singole destinazioni e prenotazioni, il metodo di calcolo ed i dati di riferimento, vengono indicati direttamente ed esclusivamente sull’estratto conto che viene inviato alle agenzie di viaggio, dopo la conferma della prenotazione.

Pertanto, non vengono più inviate comunicazioni all’agenzia di viaggio, a mezzo fax o via e-mail, riepilogative degli adeguamenti applicati per ogni singola destinazione.

Il nostro servizio clienti è a completa disposizione per chiarimenti al numero 0721-442390.
Per ogni informazione aggiuntiva potete visitare il nostro sito internet www.edenviaggi.it alla voce “Condizioni Generali di Contratto” http://www.edenviaggi.it/viewdoc.asp?CO_ID=86752